1- RÉPONDRE À UNE DEMANDE DES CONSOMMATRICES

La seconde main chez Almé c'est une histoire de communauté ! En effet, les clientes fidèles de la marque étaient depuis les débuts regroupées sur des groupes Facebook ou abonnées à la marque sur Vinted.
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C'est dans cette logique que Almé a fait appel à Nopli pour donner un cadre sécurisé et permettant à acheteuses et vendeuses d'avoir une expérience exceptionnelle sur la seconde main pour poursuivre l'expérience client jusqu'au bout.

‍2- CAPTER UNE NOUVELLE CLIENTÈLE

Certaines des consommatrices d'Almé ne consommait la marque qu'en seconde main et échappait totalement au travail de CRM des équipes d'Almé.
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Désormais, ces clientes achètent et vendent via La Seconde Vie d'Almé et sont même dans 50% des cas transformées à terme en clientes sur la première main grâce au système de carte cadeau.

‍3- FIDÉLISER LES CLIENTES ET AUGMENTER LA LTV 

En proposant de la seconde main, Almé permet aux clientes de ne jamais sortir des systèmes Almé et donc cela crée un cercle vertueux pour les clientes et pour la marque qui profite d'un repeat largement boosté et donc d'une meilleure LTV.